プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、LEMONGRASS GROVE HOSPITALITY PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、当社のウェブサイト lilprazem.pro および当社が提供するビジネス・対談向けポッドキャスト室に関連して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他適用法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

1. はじめにおよび事業者情報

本プライバシーポリシーにおける個人情報取扱事業者は、LEMONGRASS GROVE HOSPITALITY PRIVATE LIMITEDです。

• 会社名: LEMONGRASS GROVE HOSPITALITY PRIVATE LIMITED
• 所在地: Level 17, Manyata Embassy Business Park, Outer Ring Road, Nagawara, Bengaluru, Karnataka – 560045
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6450 8723
• 会社登録番号 / CIN: U56102KA2024PTC766592
• ウェブサイト: lilprazem.pro

当社は、主にビジネス・対談向けポッドキャスト室の運営、予約受付、顧客対応、関連サービスの提供を行います。

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。

• 氏名、会社名、役職名、所属
• メールアドレス、電話番号、住所、請求先情報
• 予約情報、利用日時、来訪履歴、問い合わせ内容
• 録音・録画に関する同意情報、制作関連情報
• ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
• 決済に必要な情報（当社が直接取得しない場合を含みます）
• その他、当社サービスの提供に必要な情報

当社は、個人情報保護法に基づき、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い適切な同意その他の必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• ポッドキャスト室の予約管理、確認、変更、キャンセル対応
• 当社サービスの提供、運営、品質向上、機能改善
• 利用者本人確認、本人への連絡、問い合わせ対応
• 請求、決済処理、会計処理、領収書発行
• 撮影・録音・録画を伴うサービスの実施および管理
• 利用規約、ポリシー、重要なお知らせ等の通知
• 不正利用、防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 統計分析、マーケティング、サービス改善、新サービス開発
• 法令上必要な対応、紛争対応、権利行使および義務履行

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を適切な方法で公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 当社の正当な事業運営上の必要性があり、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で取扱う場合

なお、当社がCookie等の技術を用いてアクセス情報を取得する場合、必要に応じて同意取得またはオプトアウト等の適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報が提供される場合

当社は、業務委託先に対して、必要かつ適切な監督を行い、個人情報の安全管理を求めます。

6. 個人データの外国にある第三者への移転

当社は、システム運用、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析、サポート等のために、個人データを日本国外のサーバーまたは外国にある第三者に取り扱わせることがあります。

この場合、当社は個人情報保護法に従い、移転先の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他必要事項を確認し、必要な場合には本人の同意を取得し、または法令上要求される措置を講じます。

当社が利用する海外サービスの例として、クラウドホスティング、分析ツール、メール配信サービス、決済関連サービス等が含まれる場合があります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管します。

• 予約・取引関連情報: サービス提供終了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録: 対応完了後、合理的な期間
• 会計・税務関連情報: 関連法令に基づく保存期間
• アクセスログ等の技術情報: セキュリティおよび分析の必要性に応じた期間

保存期間経過後または保存の必要がなくなった場合、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。

8. 利用者の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求または申出を行うことができます。

• 保有個人データの開示
• 保有個人データの内容の訂正、追加、削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関連する情報提供の申出（法令上認められる範囲）
• 処理への異議の申出（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合、本人確認のための書類の提出をお願いすることがあります。法令により請求に応じられない場合がありますが、その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

本人は、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、いつでも同意を撤回することができます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により一部サービスが提供できなくなる場合があります。

10. 苦情申立て等の権利

本人は、当社の個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情、相談、問い合わせを行うことができます。また、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・苦情申立てを行うこともできます。

当社は、これらの申出を受けた場合、法令に従い誠実かつ迅速に対応します。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。

• アクセス権限の管理
• パスワード管理および認証強化
• 通信の暗号化
• 端末・媒体の管理
• 委託先の監督
• 従業者への教育・監督
• インシデント発生時の対応体制整備

ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証することはできません。当社は合理的な範囲で継続的な改善を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: LEMONGRASS GROVE HOSPITALITY PRIVATE LIMITED
• 所在地: Level 17, Manyata Embassy Business Park, Outer Ring Road, Nagawara, Bengaluru, Karnataka – 560045
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6450 8723
• ウェブサイト: lilprazem.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法で周知し、掲載日または別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合には、必要に応じて利用者に対し追加の通知または同意取得を行います。

制定日: 2026年8月25日